Miért van szüksége az Ön cégének menedzsment rendszerre?

Sokáig zavarban voltam, amikor ezt a kérdést feltették nekem, hiába a 10 éves tapasztalat a szakmában. Végül a legjobb választ már auditorként hallottam, egy tanúsítási auditon.

A kérdésre a deresedő hajú cégvezető azt válaszolta, hogy:

"minőségmenedzsment rendszer bevezetése előtt fül után hegedültünk, most meg kottából"

Kotta nélkül is lehet jól zenélni?
Hát persze.
A cigányprímás is szépen zenél, annak ellenére, hogy füle után muzsikál. De próbálná meg ezt egy filharmonikus zenekar...

Hogy néz ki ez egy cég esetében?
Amíg kicsi a cég - pár emberes családi vállalkozás - megengedhetik maguknak, hogy "fül után hegedüljenek".
Mindenki ismeri a saját tevékenységét, kevesen vannak, félszóból, gesztusokból értik egymást, de ugyanez a módszer nehezen működik egy 20-30-100 fős cégnél, nem is beszélve egy ennél nagyobbról.

Egy ilyen méretűnél már szükség van "kottára", valamilyen szabályrendszerre, ami alapján mindenki pontosan tudja, hogy mit kell tegyen és mikor kell bekapcsolódjon a "zenébe"

Csak még két előnyét említeném meg a "kottás" rendszernek:

• Megismételhető a zene és mindig ugyanolyan szép, mindig ugyanolyan jó lesz a terméke, szolgáltatása, amit ez a "kotta" alapján állít elő. Állandó minőségű terméke lesz.
• Könnyebben pótolható a "zenész". Ha egy munkatárs kiesik a csapatból (betegség, szabadság, elbocsátás stb.), elég csak egy hasonló felkészültségűt a helyére ültetni, máris tudja folytatni a muzsikát, a "kotta" alapján

A fül után való hegedülés = szájról szájra terjedő hagyomány, legenda.
Kotta utáni muzsikálás = írott kultúra.

Történet
Egyszer kaptunk egy megbízást egy cégtől, ami arról szólt, hogy meglévő rendszerüket ki kellett bővíteni még egy-két tevékenységgel.
Akit megbíztak a cégen belül, hogy ezt levezényelje, nem nagyon ismerte a saját menedzsment rendszerüket, eljárásaikat. Ezért nekünk kellett gyorsan átböngésszni a dokumentációt, mert határidős volt a munka.

Egy délelőtt leforgása alatt sikerült kibővítenünk a dokumentációt az új eljárásokkal.
Leginkább azon csodálkozott a cég megbízottja, hogy bár addig a tevékenységüket nem ismertük, mindent nagyon hamar megtaláltunk a rendszerdokumentumban, mert tudtuk, hogy mit hol kell keresni, hol van annak a helye.

Mit nyer abból, ha cégén belül minőségmenedzsment rendszert működtet?



1./ Állandó minőséget tud produkálni, mivel mindig ugyanazon forgatókönyv alapján dolgozik.

Nem egyszer ilyen, máskor olyan, hanem állandó.
Mit fognak mondani kliensei az Ön cégérol?
Hogy megbízható és mindig ugyanazt várhatják el Öntől mint általában, az Ön cége egy kiszámítható, stabil cég.

2./ Átlátható, ellenőrizhető cége tevékenysége.

Kinek jó ez?
Elsősorban Önnek, a vezetőnek, természetesen.
Nem kell állandóan benne lakni a cégben, ahhoz, hogy tudja is, hogy mi történik ott.

3./ Folyamatosan javítható cége tevékenysége.

Ez miért jó?
Mert vállalkozók vagyunk és állandó fejlődésre vagyunk ítélve.
Ez így van velünk is, Önnel és az Ön konkurenciájával is. Csak így tudunk fennmaradni a piacon.
A minőségmenedzsment rendszer egy eszköz arra, hogy ezt a folyamatos fejlődést biztosítsa.

4./ Automatizálhatóak cégében a tevékenységek. Legtöbben nem azért lettünk vállalkozók, hogy egész életünkben reggeltől estig, a hét minden napjában, az év minden hónapjában dolgozzunk.

Szeretnénk közben hátradőlni és egy jól felépített gépezet működését figyelni, learatni az eddig befektetett munkánk a gyümölcsét. Esetleg csak finom hangolásokat végezni: felállítani a célokat és követni azok megvalósítását. Ehhez viszont rendszert kell építeni cégünkben.
Úgy képzelje el, mint egy autót: nem akar foglalkozni minden kis alkatrészével, nem érdekli, hogy mi van a motorháztető alatt. Vezetőként csak a műszerfalon lévő mutatók (indikátorok) érdeklik: milyen sebességgel halad és a működési paraméterek a tűrési határon belül vannak-e.
Ehhez viszont egyszer meg kellett építeni az autót, ki kellett találni a működési mechanizmusokat és azt, hogy milyen mutatókból tudja azt, hogy minden rendben van-e?

5./ "Labdába tud rúgni" nagyobb munkáknál is.
Ma már kevés olyan nagyobb munkálatot hirdetnek meg, ahol nem jelenik meg feltételként, hogy a jelentkezők tanúsított minőségmenedzsment rendszerrel rendelkezzenek.




Hogyan tovább?

Mindezek után joggal feltehetné a kérdést, hogy ha bevezet egy ilyen minőségmenedzsment rendszert, ha megfelel egy bizonyos szabvány követelményeinek, akkor megoldódik minden szervezési, minőségi problémája?
Sajnos nem. A piacon maradáshoz, fejlődéshez nem elég az ha megfelel egy bizonyos szabványnak.

Ez a minimum. Az első lépés a fejlődés irányában. Nem hiába követelik meg kliensei sok esetben azt, hogy ilyen rendszert működtessen.

Minőségmenedzsmentet két módon tanulhat: a saját bőrén vagy megszerzi azt a tudást ami ezen a téren összegyült és egyszerűen csak elkezdi használni.
Ez utóbbi megoldás szerintünk könnyebb: hamarabb megy és olcsóbb, mint saját kárán tanulni.

Ön szerint?

FONTOS! Csapatunk hathatós segítséget tud nyújtani Önnek egy jól működő menedzsment rendszer kiépítésében. Ha a gyorsabb és olcsóbb megoldást szeretné választani, ehhez mindössze csak annyit kell tennie, hogy feliratkozik a "Ne a saját kárán tanuljon!" - című, ingyenes hír-levelünkre, amelyet két heti rendszerességgel fogunk eljuttatni Önnek. Ezek a tanulmányok a mintegy 10 éves szakmai tapasztalatunk "eszenciái", melyek segítségével Ön akár elkezdheti kiépíteni saját cégének menedzsment rendszerét. Ingyenes hírlevelünkre való feliratkozáshoz töltse ki az alábbi űrlapot: Név: E-mail: Biztonsági kérdés: mennyi az alábbi két szám összege? Megkérem, hogy az eredményt írja be a négyzetbe (csak, hogy tudjuk, hogy nem egy robot): 23 + 9 =

Tisztelettel

a SysMan csapat
Csíkszereda
Testvériség u.10/16
Tel/fax: 0266-218235
e-mail: office@sysman.ro



Jancsó Ernő: 0752-197184, e-mail: erno@sysman.ro

Ferencz Zoltán: 0752-197182, e-mail: zoltan@sysman.ro

Kovács Ferencz: 0752-197180, e-mail: ferencz@sysman.ro